中新網黑龍江新聞8月14日電(王明月)“近期客流很大，大家在車廂內要做好安全宣傳，特別是提醒旅客做好防疫保護，同時做好重點旅客的服務工作�！苯�日，張寶成正在為班組做出乘前的工作部署。

　　今年42歲的張寶成是齊齊哈爾客運段高鐵車隊哈齊動車組的一名列車長，自2015年高鐵車隊成立后，他過五關斬六將，通過層層選拔競聘，由一名普速列車長轉型為高鐵列車長，擔任哈齊線旅客運輸任務，這一走就是7個年頭。在開行的初期，由于高鐵列車硬件設施、開行速度 、人員備品、乘降組織等與普速列車大不相同，讓他在開展工作時有些不適應，但是隨著在乘務中的不斷的摸索、實踐，他帶領著班組的4名乘務員在這7年里不斷的與時俱進，不斷的創新服務理念，總結出了“用熱心、誠心、關心、愛心、細心、耐心換旅客一路舒心”的 “六心換一心”服務法，受到了旅客的愛戴和好評。

　　這7年，他和他的班組救治過癲癇旅客、幫助無能力購買車票的老人回家、為突發心臟病的旅客與時間賽跑……服務旅客的事跡數不勝數。

　　“服務備品都定好位了嗎？”8月9日14時，在D6902次旅客還未檢票進站前，張寶成向往常一樣從車頭走向車尾，檢查列車的服務備品、車容車貌、環境衛生等。14時20分，旅客開始檢票進站，他又開始來到站臺上組織乘降，“請家長看好自己的孩子，不要在車門口附近玩耍�！笔钸\期間，乘車的兒童較多，他在車門處一邊做著安全提示，一邊幫扶重點旅客上車，在30幾度的高溫下，不一會兒便口干舌燥、汗流浹背。

　　就在這時，張寶成注意到不遠處有一對50歲左右的夫妻在站臺上緩慢的朝車廂走來。他趕緊迎了上去，經過詢問得知，這對夫妻都是盲人，妻子雖然眼睛有些光感，但是身患殘疾�？磧扇诵袆臃浅２槐�，張寶成立即通知乘務員到站臺上將兩名旅客攙扶到指定車廂，并協調其他旅客，將二人的座位調至到靠車門一側，方便他們如廁和下車，一路上乘務員對他們悉心照顧，在列車到達哈爾濱站前，張寶成提前過來將他們攙扶到門頭，到站后與車站進行交接�？粗�他們在車站工作人員的引導下安全出站，他才松了一口氣。

　　“其實，客運工作的主體就是服務旅客，這樣的事情，僅僅是這7年來我工作在哈齊高鐵上的一個縮影，幾乎每趟都在上演�！惫�齊高鐵不僅拉近了城與城之間的距離，也拉近了我們和旅客的距離�！睆垖毘烧f。(完)